Les enjeux pour le secteur de la santé et médico-social en France
Au premier rang lors de la crise sanitaire, les acteurs de la santé et du médico-social ont fait face, ces dernières années, à des défis jusqu’alors inégalés, qui ont mis leur capacité de résilience et d’adaptation à rude épreuve. Cette période éprouvante a mis en lumière la nécessité, aujourd’hui plus que jamais, de placer la gestion des risques sanitaires et humains en tête des priorités.
Les professionnels du secteur doivent ainsi redoubler d’efforts pour assurer, au quotidien, la santé et la sécurité du public et du personnel. Et ce, tout en s’adaptant aux besoins croissants en matière de santé et aux évolutions technologiques, scientifiques et réglementaires qui marquent le secteur.
Depuis quelques années, les acteurs de la santé et du médico-social font également face à un nouveau risque : les cyberattaques. Le risque cyber devient donc un enjeu majeur dans le secteur de la santé et du médico-social. En réponse à ce nouvel enjeu, le groupe Apave accompagne désormais ses clients avec une offre complète dédiée à la maitrise des risques numériques : la cybersécurité et la protection des données personnelles et stratégiques.
Au regard des évolutions réglementaires, Apave accompagne également les ESSMS, établissements services sociaux et médico-sociaux dans leur démarche d'amélioration continue. Cette évaluation quinquennale doit être réalisée par un organisme habilité par la HAS, tel qu'Apave.
Pour répondre à ces enjeux, Apave accompagne la filière dans la maitrise des risques humains, techniques, environnementaux et numériques.
La maîtrise des risques concerne l'ensemble des établissements de santé et du médico-social
Apave s'adresse à l'ensemble des acteurs de la santé et du médico-social :
- Hôpitaux publics
- Cliniques privées
- ESSMS1 : EHPAD, Résidence Autonomie, ESAT2, MAS3, EAM4, IME5, IEM6, SAMSAH7, ...
- Centres ou cabinets (médical, dentaire, vétérinaire, kinésithérapeute, radiologie…)
- Médecins spécialistes
- Laboratoires d'analyses médicales
- Pharmacies ou officines
- Services d'aide ou de soins infirmiers à domicile : SSIAD8, SAAD9
Les experts Apave vous accompagnent pour intégrer la dimension maîtrise des risques dans toutes les étapes vos projets.
Les solutions Apave pour le secteur santé & médico-social
À travers une large gamme de solutions sur mesure dédiées à la prévention et à la maîtrise des risques humains, techniques, environnementaux et numériques, nous vous aidons à :
- Assurer, au quotidien, la sécurité des personnes présentes dans votre établissement de santé ou médico-social (hôpital, clinique, EHPAD, pharmacie, ESSMS, cabinet médical…) ;
- Vérifier la conformité et la performance de vos installations et équipements dans le respect de la réglementation et de votre cahier des charges ;
- Prévenir et anticiper les risques sanitaires (légionellose, radon, rayonnements ionisants, risque aspergillaire…) ;
- Améliorer la qualité de vie au travail de l’ensemble du personnel et réduire les risques psycho-sociaux ;
- Développer les compétences de vos salariés grâce à nos formations en ligne, en présentiel ou en blended learning ;
- Réduire l’impact carbone et améliorer la performance énergétique de vos établissements ;
- Maîtriser les risques de malveillance et mettre en œuvre votre plan d’action cybersécurité ;
- Renforcer votre démarche de radioprotection et réduire les risques liés aux environnements ionisants (le groupe Apave est certifié OCR - Organisme Compétent en Radioprotection).
Nous vous aidons à exercer votre activité en toute sérénité, dans un cadre sain et sécurisé.
Découvrez notre guide pratique !
Vos questions sur la gestion des risques dédiées aux établissements de Santé & Médico-Sociaux
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Comment gérer et accueillir le personnel et le public en toute sécurité dans mon établissement de santé ou médico-social ?
De par la nature même de leur activité, les structures de santé et médico-sociales sont soumises à de nombreux risques, intensifiés par la multiplicité des contacts, les maladies infectieuses, les virus et bactéries… Les responsables doivent ainsi redoubler de vigilance pour anticiper, évaluer et maîtriser ces risques sanitaires afin de préserver la santé du public et du personnel de l’établissement.
Pour ce faire, plusieurs actions peuvent être déployées :
• Suivre et mesurer la QAI (qualité de l’air intérieur) de votre établissement en temps réel grâce à des capteurs connectés
• Vérifier la bonne conformité de vos équipements médicaux et installations électriques, thermiques, SSI…
• Mettre en place une démarche initiale de santé & sécurité avec le DUER (Document Unique d’Evaluation des Risques)
• Prévenir les risques de contamination à la légionellose
• Maîtriser les risques d’exposition au radon
• Assurer la décontamination des surfaces et des points de contact
• Contenir rigoureusement le risque infectieux, en particulier le risque aspergillaire en période de travaux : découvrez le témoignage du Centre Hospitalier de Libourne.
• Garantir l’aération, l’assainissement et la ventilation des locaux
• Maîtriser les dangers liés aux environnements ionisants et renforcer les mesures de radioprotection de votre établissement (contrôles réglementaires ; formation PCR - Personnel Compétent en Radioprotection…)
• Réaliser des diagnostics lors de la construction et de la maintenance de l’établissement de santé pour sécuriser et valoriser votre patrimoine immobilier (CTC - contrôle technique de construction ; diagnostic amiante, termites, plomb…).
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Mon établissement est-il concerné par la réforme d’évaluation des ESSMS ?
Depuis la loi du 2 janvier 2002, les ESSMS (établissements et services sociaux et médico-sociaux) sont dans l'obligation de réaliser une évaluation de leurs activités et de leurs prestations de manière régulière. Suite à une nouvelle loi votée le 24 juillet 2019 visant à renforcer la transparence et le suivi de ce dispositif, une nouvelle procédure d’évaluation nationale, commune à tous les ESSMS, a été créée par la HAS (Haute Autorité de Santé) en 2022. Cette évaluation doit être réalisée tous les 5 ans, depuis la plateforme SYNAE, auprès d’un organisme accrédité, et regroupe 157 critères d’évaluation. Ce nouveau référentiel concerne l’ensemble des 40 000 ESSMS en France.
Apave vous aide à vérifier votre conformité face à ces nouvelles exigences et à développer la qualité de vos prestations avec une offre dédiée :
• Former votre personnel à une autoévaluation préliminaire ;
• Suivre la formation « Être Référent(e) Qualité » et améliorer votre démarche qualité ;
• Procéder à l’évaluation externe de votre ESSMS auprès d’Apave, organisme évaluateur accrédité.
Nous vous aidons à mieux comprendre les exigences de ce dispositif et à déployer des actions adaptées pour intégrer votre activité médico-sociale dans une démarche d’amélioration continue : en savoir plus grâce à notre Foire aux Questions dédiée !
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Je souhaite améliorer les conditions de travail de mon personnel soignant. Pouvez-vous m’aider ?
Les acteurs de la santé et du médico-social sont exposés, au quotidien, à des situations d’urgence et de stress qui les rendent particulièrement vulnérables face aux risques psycho-sociaux (RPS). Il appartient ainsi à l’employeur de créer non seulement un environnement de travail sain et sécurisé, mais aussi de multiplier les actions en faveur du bien-être et de la motivation de ses salariés :
• Mettre en place une démarche QVT (Qualité de Vie au Travail)
• Former votre personnel à la prévention des risques psychosociaux ; à la démarche QVCT ; aux bons gestes d’ergonomie au travail…
• Organiser des ateliers QVT
• Diagnostiquer, anticiper et agir face aux RPS
• Élaborer et mettre à jour le DUER (Document Unique d’Évaluation des Risques)
• Assurer le respect des règles et prévenir les problèmes de comportements
• Certifier son établissement avec le label Bien-traitant®
Placez la sécurité au cœur de vos préoccupations avec Alert Santé Sécurité, solution digitale qui permet de remonter en direct les situations à risque au sein de votre établissement.
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Comment anticiper les risques techniques dans mon établissement de santé ou médico-social ?
Les établissements sanitaires et médico-sociaux sont soumis à de multiples réglementations (législation applicable aux ERP -Établissements Recevant du Public ; codes de Santé Publique…). Les responsables doivent ainsi assurer la conformité de leurs équipements et installations avec ces différentes exigences légales.
Apave vous propose de réaliser des contrôles réglementaires et non réglementaires pour vérifier la bonne conformité de vos installations et équipements de santé : extincteurs ; ascenseurs ; sorties de secours ; équipements sous pression ; accessibilité handicap ; système de sécurité incendie ; installations électriques ; portes et portails semi-automatiques… Nous vous accompagnons également pour l'expédition, transport et déchargement de matières dangereuses (TMD).
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Comment protéger mon établissement de santé ou médico-social des risques numériques ?
Depuis quelques années, les cyberattaques au sein des établissements de santé se multiplient. Selon l’Agence du Numérique en Santé, 380 cyberattaques ont ciblé des d’hôpitaux en 2021, soit une hausse de 70 % par rapport à 2020. Ces risques d’attaques informatiques ne sont pas à prendre à la légère, car elles peuvent fortement entraver le bon fonctionnement de l’établissement de santé et exposer des données personnelles sensibles.
Afin de prévenir et maîtriser les risques numériques, Apave vous aide à :
• Renforcer la cybersécurité au sein de votre établissement
• Formez vos dirigeants et managers aux enjeux de la cybersécurité
• Réaliser des simulations d’intrusion de vos systèmes informatiques par des tests d'intrusion
• Former votre personnel à la maîtrise des risques de malveillance
• Évaluer la vulnérabilité de votre établissement face à l’insécurité
• Rédiger votre PSE (Plan de Sécurisation des Établissements)
• Garantir le respect du RGPD (Règlement Général Européen sur la Protection des Données)
• Obtenir la norme ISO 27 001 dédiée au système de management de la sécurité de l’information
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Comment réduire l’impact environnemental de mon établissement de santé ou médico-social ?
Les nouveaux enjeux environnementaux sont, aujourd’hui plus que jamais, au cœur des préoccupations de l’ensemble des organisations, notamment des établissements de santé et médico-sociaux...
Apave vous aide, à travers plusieurs prestations, à maîtriser l’impact environnemental de votre établissement et à développer une politique de protection de l’environnement pérenne et proactive :
• Mettre en place un système de management environnemental
• Identifier et anticiper les risques dus aux changements climatiques (pollution par les sols, inondation, sécheresse, etc.)
• Améliorer la traçabilité et la valorisation des déchets de soins
• Développer la performance énergétique de vos structures
• Effectuer un bilan des émissions de gaz à effet de serre
• Maîtriser les rejets atmosphériques
• Prévenir les risques d’explosion (contrôles périodiques des chaudières, des installations électriques…)
• Associer les enjeux de développement durable et de sobriété énergétique avec notre gamme de solutions Green & Social.
Pour aller plus loin, téléchargez gratuitement notre guide pratique “Vos leviers d’action pour développer votre sobriété énergétique en toute sécurité” !
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Quels sont mes choix possibles réaliser les missions de CRP (conseiller en radioprotection) ?
Dans le cadre de la nouvelle réglementation, deux options s’offrent à vous : vous pouvez envisager d’externaliser la fonction de CRP auprès d’un organisme certifié ou la conserver en interne au sein de votre établissement :
• Confier tout ou partie des missions du Conseiller en Radioprotection (CRP) à un Organisme Compétent en Radioprotection « OCR » externe (organismes certifiés par le Cofrac.) Le recours à un OCR sera alors possible pour tous les établissements et toutes les sources de rayonnement ionisants.
• Confier les missions à une personne physique, interne à l’établissement, moyennant une formation et des recyclages réguliers.
Les chiffres clés du secteur de la Santé & Médico-Social
Apave, un partenaire privilégié pour les acteurs de la santé et du médico-social
Leader en maîtrise des risques, Apave accompagne les acteurs de la santé et du médico-social depuis sa création. Nos experts techniques et formateurs sont dotés d’une parfaite connaissance des contraintes réglementaires, des défis et des risques inhérents à votre métier.
Organisme tierce partie à la posture neutre et indépendante, nous sommes en mesure de répondre à tous types de problématiques liées à la prévention et à la maîtrise des risques.
Grâce à nos 130 agences et 170 centres de formations présents dans toute la France, nous vous proposons un accompagnement de proximité, auprès d’un interlocuteur unique. Nous faisons également preuve d’une grande souplesse pour adapter nos interventions et nos formations à vos contraintes de plannings.
Nous sommes à vos côtés à chaque étape, que ce soit dans le cadre d’une maintenance préventive ou curative, ou bien en vue d’un projet de construction, de rénovation, d’acquisition ou de cession d’un établissement de santé ou médico-social.
Un projet à l'international ?
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