Taux de réussite et de satisfaction, accessibilité handicapé, CGV

A l'issue de chaque formation, tous les apprenants remplissent un questionnaire de satisfaction. Ce questionnaire reprend tous les items de la formation : accueil, organisation, moyens pédagogiques, animation, contenu. Nous réalisons annuellement une moyenne des notes de satisfaction globale de la formation. Le taux de réussite, quant à lui, permet de connaître les taux de succès aux évaluations auxquelles nous préparons les apprenants.

Nous vous présentons ici les indicateurs de satisfaction globale et de réussite, par référence produit et sur 415 000 apprenants formés par an.

• Date de mise à jour : 04/03/2026
• Période de référence : Année 2025

Le Groupe Apave attache une grande importance à l’accueil des personnes en situation de handicap. Pour nous permettre de vous proposer un accueil adapté et une expérience apprenante optimale, nous vous recommandons de contacter notre référent handicap à l’adresse mail suivante : info.handicap@apave.com

Accès à nos formations en présentiel

Le personnel d’accueil de nos centres de formation a suivi une formation sur le sujet et a à cœur de trouver une solution adaptée à votre handicap. 

Consultez le fichier précisant l'accessibilité de nos centres de formation et de nos stages

Les supports d’animation utilisés par nos formateurs facilitent la lecture et la compréhension (police sans empattement et taille adaptée à la vue des participants, présence de nombreux médias, peu de textes). 

Accès à nos formations à distance

Pour l’animation de nos classes virtuelles, les formateurs utilisent l’outil Mobiteach. Cette solution permet de proposer des activités très inclusives et participatives. Par ailleurs, l’outil d’annotations inclus dans la solution permet de grossir les polices de caractères pour permettre une lecture aisée.

Pour nos modules e-learning, nous prenons en compte l’accessibilité aux personnes en situation de handicap dès la conception et la production. Les polices utilisées sont sans empattement et nos modules e-learning sont tous sous-titrés et sonorisés. L’utilisation de médias (photos, vidéos, schéma, graphique, …) est également privilégiée pour transmettre une notion ou un concept.