Facteur humain et sécurité au travail : l'engagement des collaborateurs

Pour maîtriser efficacement les risques professionnels et réduire l'accidentologie, il est indispensable de favoriser une prise de conscience individuelle et de renforcer le facteur humain au travers d’un cadre structurant.

Ce besoin d’agir sur les comportements est d’autant plus prégnant quand on sait que la majorité des accidents du travail est liée à des problèmes de comportement.

Seule une démarche globale, portée par la direction et l’encadrement, permet de réduire les accidents de travail et d'améliorer durablement la maîtrise des risques professionnels. Une démarche qui se concrétise par la mise en place de dispositifs distincts et complémentaires :

• Causeries
• Visites managériales de sécurité
• Remontées de situations dangereuses avec Alert Santé Sécurité
• Analyses des risques terrains
• Safety Days

Stéphane Roca, consultant expert en Santé-Sécurité au Travail, prend la parole sur le sujet !

Apave votre partenaire de confiance en Santé et Sécurité au Travail (SST)

En d’autres termes, cela signifie que, même en présence d'Équipements de Protection Individuelle (EPI) performants et de procédures de sécurité rigoureuses, les comportements à risques, les négligences ou le non-respect des règles peuvent compromettre la sécurité des travailleurs.

Il est donc essentiel de dépasser une approche purement technique de la prévention des risques et de prendre en compte le facteur humain. Développer une “culture juste” et fiabiliser les comportements au travail sont des objectifs prioritaires pour améliorer durablement la maîtrise des risques professionnels et réduire l'occurrence des accidents.

Découvrez comment développer activement une culture SST et mettre en place des actions pour fiabiliser les comportements au travail pour atteindre le “zéro accident”.

Agir sur les comportements individuels nécessite une approche multidimensionnelle, combinant différentes stratégies et outils.

Le management joue un rôle central dans la promotion de la SST. La culture santé-sécurité est intrinsèquement liée à la culture d'entreprise et influence directement les comportements sur le terrain. Les managers, à tous les niveaux de l'organisation, doivent être les garants de la culture sécurité et montrer l'exemple en adoptant des comportements appropriés.

Une formation et un accompagnement adaptés visent à développer leur leadership en matière de sécurité. Ils doivent être en mesure de :

• Développer leur leadership managérial : pour favoriser le déploiement d'une culture santé et sécurité efficiente et pérenne au travers de mesures quotidiennes structurantes.

• Communiquer efficacement sur les enjeux de la SST : expliquer l'importance des règles, sensibiliser aux risques, répondre aux questions des collaborateurs.
• Identifier et évaluer les risques : être attentifs aux situations dangereuses, anticiper les problèmes potentiels, mettre en place des mesures de prévention.
• Faire appliquer les règles de sécurité : s'assurer que les procédures sont respectées, intervenir en cas de non-respect, sanctionner si nécessaire.
• Valoriser les bonnes pratiques et les comportements sûrs : féliciter les initiatives positives, reconnaître les efforts, créer un climat de confiance où les collaborateurs se sentent libres de signaler les problèmes.

Il s'agit donc de faire évoluer le niveau de culture santé et sécurité pour viser le “zéro accident” et d'intégrer la dimension SST comme une valeur d’entreprise et de performance au même titre que la production ou la qualité.

La mise en place d'outils et de rituels spécifiques permet de rythmer la vie de l'entreprise et de maintenir l'attention du facteur humain sur les questions de santé et sécurité. La répétition des différents enjeux de prévention en matière de risques professionnels est bénéfique à terme.  

Parmi les outils et rituels les plus efficaces, on peut citer :

• Les causeries HSE : courtes réunions d'information et d'échange, organisées à fréquence régulière, pendant lesquelles sont abordés des sujets liés à la santé, la sécurité et l'environnement. Les causeries HSE permettent de rappeler les règles, de sensibiliser aux risques, de partager les bonnes pratiques et de recueillir les suggestions des collaborateurs.
• Les visites managériales de sécurité : ces visites consistent en des observations régulières du travail sur le terrain, réalisées par les managers, les représentants du personnel ou les membres de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT). L'objectif est d'identifier les comportements à risques, mais aussi de repérer les bonnes pratiques et de les valoriser.
• Les temps d'observation préalable : observer l’environnement de travail permet d'identifier les dangers potentiels, de les signaler et de planifier les actions à mener en toute sécurité avant de commencer une tâche, en particulier si elle est complexe ou inhabituelle.
• Les analyses des risques terrain : ces analyses consistent en une étude approfondie des situations de travail, visant à identifier les dangers et à évaluer les risques associés. Elles peuvent être réalisées de manière ponctuelle : par exemple lors de la mise en place d'un nouveau procédé de travail ou de manière régulière comme dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.
• Les Safety Days : journées dédiées à la sécurité, au cours desquelles sont organisées des animations, des formations, des ateliers, visant à sensibiliser et à mobiliser les collaborateurs. Les Safety Days sont l'occasion de renforcer la culture sécurité de l'entreprise et de rappeler à tous l'importance de la prévention.

La formation SST, la sensibilisation et le dialogue favorisent l'appropriation des règles de sécurité nécessaires à chacun pour travailler en toute sécurité.

Les formations doivent être :

• Adaptées aux postes de travail : chaque collaborateur doit recevoir une formation spécifique aux risques liés à son activité,
• Pratiques : avec des exercices et des mises en situation permettant aux collaborateurs de mettre en pratique les connaissances acquises,
• Régulières : des formations de recyclage doivent être organisées périodiquement pour maintenir le niveau de compétence des collaborateurs et les informer des évolutions réglementaires ou techniques.

Au-delà des formations obligatoires, il est important de mettre en place des actions de sensibilisation ponctuelles, comme des campagnes de communication sur un thème spécifique ou encore la semaine de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT), pour maintenir l'attention des collaborateurs sur les questions de sécurité.