Renforcer la culture Santé-Sécurité au Travail : Les outils pour encourager les comportements vertueux
Pour maîtriser efficacement les risques professionnels et réduire l'accidentologie, il est indispensable de favoriser une prise de conscience individuelle et de renforcer l'implication de chaque collaborateur au travers d’un cadre structurant.
Ce besoin d’agir sur les comportements est d’autant plus prégnant quand on sait que la majorité des accidents du travail est liée à des problèmes de comportement.
Seule une démarche globale, portée par la direction et l’encadrement, permet de réduire les accidents de travail et d'améliorer durablement la maîtrise des risques professionnels. Une démarche qui se concrétise par la mise en place de dispositifs distincts et complémentaires :
- Causeries
- Visites managériales de sécurité
- Remontées de situations dangereuses avec Alert Santé Sécurité
- Analyses des risques terrains
- Safety Days
Stéphane Roca, consultant expert en Santé-Sécurité au Travail, prend la parole sur le sujet !
Apave votre partenaire de confiance en Santé-Sécurité au Travail
L'importance du facteur humain dans la culture santé-sécurité au travail
La prévention des risques en Santé-Sécurité au Travail : un levier d’amélioration de la performance globale des entreprises (Apave - novembre 2024)
Découvrez la part de responsabilité individuelle, au quotidien, dans la prévention et la maîtrise des risques professionnels.
Une part significative des événements indésirables en santé-sécurité, estimée entre 60 et 80 %, est liée à des facteurs comportementaux tels que le non-respect des règles, la prise de risques et le manque de réflexion. L'approche traditionnelle, axée sur les aspects techniques et réglementaires, montre ses limites pour améliorer durablement la maîtrise des risques et pérenniser les résultats positifs. Dans de nombreuses entreprises, l'accidentologie stagne, voire augmente, soulignant la nécessité d'une approche complémentaire.
En d’autres termes, cela signifie que, même en présence d'Équipements de Protection Individuelle (EPI) performants et de procédures de sécurité rigoureuses, les comportements à risques, les négligences ou le non-respect des règles peuvent compromettre la sécurité des travailleurs.
Il est donc essentiel de dépasser une approche purement technique de la prévention des risques et de prendre en compte la dimension humaine. Développer une “culture juste” et fiabiliser les comportements au travail sont des objectifs prioritaires pour améliorer durablement la maîtrise des risques professionnels et réduire l'occurrence des accidents.
Les leviers d’action pour agir sur les comportements individuels
Découvrez comment développer activement une culture de la santé-sécurité et mettre en place des actions pour fiabiliser les comportements au travail pour atteindre le “zéro accident”.
Agir sur les comportements individuels nécessite une approche multidimensionnelle, combinant différentes stratégies et outils.
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Le management joue un rôle central dans la promotion de la santé-sécurité. La culture santé-sécurité est intrinsèquement liée à la culture d'entreprise et influence directement les comportements sur le terrain. Les managers, à tous les niveaux de l'organisation, doivent être les garants de la culture sécurité et montrer l'exemple en adoptant des comportements appropriés.
Une formation et un accompagnement adaptés visent à développer leur leadership en matière de sécurité. Ils doivent être en mesure de :
- Développer leur leadership managérial : pour favoriser le déploiement d'une culture santé-sécurité efficiente et pérenne au travers de mesures quotidiennes structurantes.
- Communiquer efficacement sur les enjeux de la santé-sécurité : expliquer l'importance des règles, sensibiliser aux risques, répondre aux questions des collaborateurs.
- Identifier et évaluer les risques : être attentifs aux situations dangereuses, anticiper les problèmes potentiels, mettre en place des mesures de prévention.
- Faire appliquer les règles de sécurité : s'assurer que les procédures sont respectées, intervenir en cas de non-respect, sanctionner si nécessaire.
- Valoriser les bonnes pratiques et les comportements sûrs : féliciter les initiatives positives, reconnaître les efforts, créer un climat de confiance où les collaborateurs se sentent libres de signaler les problèmes.
Il s'agit donc de faire évoluer le niveau de culture santé-sécurité pour viser le “zéro accident” et d'intégrer la dimension santé-sécurité comme une valeur d’entreprise et de performance au même titre que la production ou la qualité.
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La mise en place d'outils et de rituels spécifiques permet de rythmer la vie de l'entreprise et de maintenir l'attention des collaborateurs sur les questions de santé-sécurité. La répétition des différents enjeux de prévention en matière de risques professionnels est bénéfique à terme.
Parmi les outils et rituels les plus efficaces, on peut citer :
- Les causeries HSE : courtes réunions d'information et d'échange, organisées à fréquence régulière, pendant lesquelles sont abordés des sujets liés à la santé, la sécurité et l'environnement. Les causeries HSE permettent de rappeler les règles, de sensibiliser aux risques, de partager les bonnes pratiques et de recueillir les suggestions des collaborateurs.
- Les visites managériales de sécurité : ces visites consistent en des observations régulières du travail sur le terrain, réalisées par les managers, les représentants du personnel ou les membres de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT). L'objectif est d'identifier les comportements à risques, mais aussi de repérer les bonnes pratiques et de les valoriser.
- Les temps d'observation préalable : observer l’environnement de travail permet d'identifier les dangers potentiels, de les signaler et de planifier les actions à mener en toute sécurité avant de commencer une tâche, en particulier si elle est complexe ou inhabituelle.
- Les analyses des risques terrain : ces analyses consistent en une étude approfondie des situations de travail, visant à identifier les dangers et à évaluer les risques associés. Elles peuvent être réalisées de manière ponctuelle : par exemple lors de la mise en place d'un nouveau procédé de travail ou de manière régulière comme dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.
- Les Safety Days : journées dédiées à la sécurité, au cours desquelles sont organisées des animations, des formations, des ateliers, visant à sensibiliser et à mobiliser les collaborateurs. Les Safety Days sont l'occasion de renforcer la culture sécurité de l'entreprise et de rappeler à tous l'importance de la prévention.
La formation et la sensibilisation au service de la santé-sécurité au travail
Les formations doivent être :
- Adaptées aux postes de travail : chaque collaborateur doit recevoir une formation spécifique aux risques liés à son activité,
- Pratiques : avec des exercices et des mises en situation permettant aux collaborateurs de mettre en pratique les connaissances acquises,
- Régulières : des formations de recyclage doivent être organisées périodiquement pour maintenir le niveau de compétence des collaborateurs et les informer des évolutions réglementaires ou techniques.
Au-delà des formations obligatoires, il est important de mettre en place des actions de sensibilisation ponctuelles, comme des campagnes de communication sur un thème spécifique ou encore la semaine de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT), pour maintenir l'attention des collaborateurs sur les questions de sécurité.
Le saviez-vous ?
50% des salariés ont été arrêtés en 2023
(Baromètre absentéisme Malakoff Humanis 2023)
Notre expertise
Apave s’investit, au quotidien, pour relever le défi de la Santé et la Sécurité au Travail et se positionne, en partenaire tiers de confiance, avec un accompagnement sur-mesure pour inscrire votre démarche de manière durable.
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