Appréhender la culture qualité : articulation des outils qualité et de la maîtrise statistique

Objectifs

- Comprendre les différents composants et outils d’un système qualité - Comprendre l’intérêt et les notions-clés de la maîtrise statistique de la qualité

Programme

Maîtrise de la notion de qualité
- Qu’est-ce que la qualité ?
- Performance et risque qualité
- Qu’est-ce que la mesure ?
Connaissance des composantes d’un dispositif de maîtrise de la qualité et leur articulation
- Notion de qualité produit, qualité système
- Revue des méthodes et outils usuels, articulation des outils au sein d’un système de maîtrise de la qualité
Élaboration d'un dispositif pertinent de contrôle qualité
- Identification des caractéristiques importantes (spéciales) d’un processus
- Qualification d'un moyen de mesure, participer à son évaluation
- Maîtrise et pilotage des caractéristiques importantes
Amélioration de la qualité
- Logique de résolution de problème
- Pourquoi faire de la maîtrise statistique de la qualité ?
Construction d'un dispositif complet de maîtrise de la qualité
- Analyse de risque qualité : qu’est-ce que l’AMDEC / FMEA et son utilité, démarche de mise en œuvre, facteurs-clés de succès
- Maîtrise statistique des procédés (SPC/ MSP): caractéristiques à mettre sous contrôle, plan d’expérience, procédé et facteurs influents, carte de contrôle aux variables ou aux attributs, capabilité (Cp, Cpk), règles visuelles d’un plan de contrôle
- Qualification du système de mesure (MSA, GRR) : processus de mesurage, facteurs influents (biais, stabilité, répétabilité, etc.), qualification d’un moyen aux variables ou aux attributs, calculer et utiliser le R&R
- Système de management et amélioration continue : résolution de problèmes d’un système de management de la qualité