Objectifs
- Déterminer les modalités d’animation d'un système de management - Articuler le management par les processus et le management traditionnel
Modalité Pédagogique
PrésentielProgramme
- Management par les processus : approche processus dans les systèmes de management, lecture lean management
- Performance des processus : satisfaction client et qualité, valeur ajoutée au sens lean, risques et processus, 5 niveaux de maturité d’un processus, amélioration continue des processus
- Processus indicateurs : types d’indicateurs, caractéristiques des indicateurs, quel indicateur choisir ?
- Animation des processus : système d’animation, rituels, revue de processus
Public concerné
- Toute personne impliquée dans le pilotage de processus
- Manager souhaitant se familiariser avec la notion de management par les processus
Pré-requis
- Être titulaire d’un diplôme de niveau IV
- Avoir des connaissances de base sur l’organisation des entreprises et la notion de système de management
Document(s) délivré(s) suite à l'évaluation des acquis
- Attestation de fin de formation
Le + Apave
+ Compréhension des concepts par des approches décalées et des illustrations concrètes, dont un jeu pédagogique démontrant la valeur ajoutée d’un pilotage par les processus
Profil du formateur
- Formateur-expert en qualité qualifié Apave et suivi selon notre processus qualité
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Formation
Piloter par les processus un système de management
Réf : EVQ004
Présentiel
Actualités