Optimiser les interventions de dépannage

Objectifs

- Identifier les comportements à adopter lors des interventions - Communiquer efficacement et instaurer un climat de coopération avec l’exploitant - Dérouler un raisonnement déductif structuré quand la méthode inductive (intuitive) se révèle inefficace - Connaître les principaux éléments pour rendre compte

Programme

- Maintenance corrective :
            Enjeux
            Amélioration continue
- Comportement & Communication :
- Observation de l’environnement et de l’équipement,     écouter l’utilisateur
- Analyse et traitement des informations
- Méthode de diagnostic
            Recherche des indices de dysfonctionnement,
            Classement des indices
            Modes de défaillance
- Les outils du diagnostic :
            Analyse fonctionnelle,
            Analyse de défaillance et recherche de causes racines   
- Rendre compte :
            Information technique de l’utilisateur,
            Compte-rendu au commanditaire
- Construction et suivi des historiques